Terms and Conditions
ওয়ারেন্টি শর্তাবলী
ওয়ারেন্টি হল একটি সেবা যা উৎপাদনকারী, আমদানীকারক এবং ক্রেতার মধ্যে একটি চুক্তি। Gadgetwalla ক্রেতার জন্য ওয়ারেন্টি সেবার আওতায় নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী সহযোগিতা প্রদান করে।
ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য পণ্যের ক্ষেত্রে:
- Gadgetwalla থেকে ক্রয়কৃত যে সকল পণ্যের সাথে ওয়ারেন্টি উল্লেখ থাকে, সেগুলো নির্ধারিত সময়ের জন্য ওয়ারেন্টি সেবার আওতায় থাকবে।
- ওয়ারেন্টি সময়সীমা পণ্যের ধরন ও উৎপাদনকারীর শর্তের উপর নির্ভরশীল।
- ক্রয়কৃত পণ্যে কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে মেরামত, প্রতিস্থাপন বা সমমানের পণ্য দিয়ে পরিবর্তন করা হবে।
ওয়ারেন্টি শর্তাবলী:
- ওয়ারেন্টি দাবি করতে হলে ক্রেতাকে ক্রয়ের রসিদ, ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে), এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
- ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা পণ্যের ত্রুটি দূর করা হবে, যা মেরামতের মাধ্যমে বা প্রয়োজন হলে প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হবে।
- ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মডেল না থাকলে সমমানের বা উন্নত মডেলের পণ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
- Gadgetwalla থেকে সরবরাহকৃত পণ্যের যেকোনো প্রকার ইন্সটলেশন, ব্যবহারের নিয়ম বা গাইডলাইন মেনে চলার দায়িত্ব ক্রেতার।
ওয়ারেন্টি সেবার সময়কাল:
- মেরামত বা প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে ৩-৪ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। কারণ অনেক সময় সাপ্লায়ার বা উৎপাদনকারী থেকে সেবা পেতে সময় লাগে।
- লাইফটাইম ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে যতদিন পণ্যটি বাজারে প্রচলিত থাকবে। EOL (End of Life) হওয়া পণ্য আর ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
ওয়ারেন্টি অযোগ্যতার কারণসমূহ:
- পণ্যের অপব্যবহার, অসাবধানতা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ (যেমন: পানি, আগুন বা ভূমিকম্প) দ্বারা ক্ষতি হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- ক্রেতার নিজস্ব ত্রুটির কারণে যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, যেমন: অতিরিক্ত ভোল্টেজ, ভুল ইন্সটলেশন বা অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা মেরামতের চেষ্টা।
- বাহ্যিক ক্ষতি বা ব্যবহারের চিহ্ন (যেমন স্ক্র্যাচ, ভাঙ্গন) ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- পণ্য ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে ওয়ারেন্টি দাবি গ্রহণ করা হবে না।
ওয়ারেন্টি দাবি করতে প্রয়োজনীয় তথ্য:
- ক্রয়ের রসিদ বা অর্ডার নম্বর
- ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে)
- সমস্যা সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ
অতিরিক্ত সেবা ও চার্জ:
- ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য Gadgetwalla গ্রাহকের সম্মতিতে সেবা চার্জ ধার্য করতে পারবে।
- সার্ভিসের প্রয়োজনীয় খরচ ক্রেতার নিজ দায়িত্বে পরিশোধ করতে হবে।